Pumasikkerhedssko.dk's vilkår

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra www.pumasikkerhedssko.dk.

Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og www.pumasikkerhedssko.dk.

Dokumentation og vejledning: Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra www.pumasikkerhedssko.dk.

Ønsker du yderligere oplysninger eller rådgivning omkring pumasikkerhedssko, er denne blot vejledende. www.pumasikkerhedssko.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport: Levering af varer fra www.pumasikkerhedssko.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer i Danmark sker med GLS. Leveringstiden er 1-2 dage, hvis varen er på lager. Er varen ikke på lager, er leveringstiden 8-14 dage.

Risikoen for varerne: Risikoen for varer købt hos www.pumasikkerhedssko.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamationer og eventuelle fejl eller mangler ved levering fra pumasikkerhedssko.dk skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. (Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder, fra man har konstateret fejlen/manglen). Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen er opstået. Hvis du opdager en fejl, skal du omgående rette henvendelse til www.pumasikkerhedssko.dk.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senere end et år efter, du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, pumasikkerhedssko.dk har stillet dig i udsigt. Der kan ikke klages over varer, der er gået itu på grund af unaturligt og/eller direkte hårdt slid.

Reklamation og fortrydelsesret

Reklamation: Som kunde hos www.pumasikkerhedssko.dk har du reklamationsret, som gælder i 24 måneder. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved vores produkter, som er opstået inden for 24 måneder efter købet. Forudsætningerne for at kunne reklamere er, at fejlen i forhold til varen ikke er opstået som resultat af forkert anvendelse eller skadeforvoldende adfærd, og at reklamationen angives i rimelig tid (inden for 2 måneder af fejlens opdagelse). Dog kan din ret til at reklamere ophøre før udløbet for reklamationsfristen, såfremt varen er slidt op inden fristens udløb som resultat af naturlig brug/anvendelse.

Du bedes udfylde denne returformular og vedsende den med varerne til adressen anført på returformularen. Du kan sende os en mail og anmode om at få tilsendt en returlabel – så betaler vi fragtomkostningerne for dig. Hvis ovenstående beskrivelse i forhold til reklamation ikke giver dig svar på dine spørgsmål, skal du være mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular eller på tlf. 96 23 44 88. Vi beder dig, i forbindelse med telefonisk kontakt til vores kundeservice, om at have dit ordrenummer klar ved hånden.

Fortrydelsesret: Fra den dato du gør brug af din fortrydelsesret, har du 14 dage til at returnere varen. Når du køber en vare hos os, så modtager du en mail, hvori du bl.a. finder et link til en fortrydelsesformular, som du bedes anvende, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Klik her for mere information om Forbrugeraftaleloven. Du har pligt til at returnere varerne i original emballage og i nøjagtig samme stand og mængde, som de er modtaget.

Pris og betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: Visa dankort, Visa, MasterCard, Maestro og MobilePay. Som virksomhed kan du få en faktura fremsendt. Alle priser på web-adressen www.pumasikkerhedssko.dk er ekskl. moms.

Der tages forbehold for prisændringer: Da pumasikkerhedssko.dk er underlagt priser fra ekstern leverandør, kan der forekomme prisændringer.

Persondatapolitik

Registrering af personoplyninger: www.pumasikkerhedssko.dk registrerer kun de oplysninger, som er nødvendige for at sikre:

  • - At du kan købe varer på vores webshop
  • - At vi kan levere dine varer
  • - At vi kan give dig en professionel behandling som kunde

Følgende personoplysninger bliver registreret:

  • - Navn
  • - Adresse
  • - Telefonnummer
  • - E-mail adresse

Vi registrerer kun ovenstående oplysninger, når du frivilligt opgiver dem i forbindelse med et køb. Personoplysningerne, der registreres hos www.pumasikkerhedssko.dk, opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.

Videregivelse af personoplysninger

Pumasikkerhedssko.dk videregiver kun ovennævnte personoplysninger til vores leverandør Tranemo Workwear A/S. Det gør vi med det formål at kunne sikre levering af dine varer. I henhold til Persondataloven er du naturligvis berettiget til at få indsigt i og berigtige de registrerede personoplysninger.

Ønsker du at klage?

Hvis du ønsker at klage, kan du angive den hos Forbrugerklagenævnet. De informationer, du skal bruge for at angive en klage over os til forbrugerklagenævnet, finder du herunder:

Returneringsguide

Ønsker du at reklamere eller gøre brug af din fortrydelsesret?

01

Udfyld formular:

02

Pakning:

Læg sikkerhedsskoene ned i deres originale æske og vedlæg returformularen. (alternativt kan du sende en mail til tranemo@tranemo.dk, hvor du angiver den nødvendige information (felter med *). Forsegl pakkeæsken grundigt.

Såfremt du returnerer flere forskellige ordrer, bedes du udfylde en returformular for hver separat ordre.

03

Send din pakke til:

  • Tranemo Workwear A/S
  • Farøvej 4-6, 9800 Hjørring
  • Danmark
  • Att.: Returvarer